优质护理服务在行动

来源:外一疗区 作者:初琦惠浏览数:57

  开展优质护理服务已经深入了患者住院的各个方面,可今天我想说的不是优质护理服务为患者带来的好处,而是要谈一谈优质护理服务在带给患者方便的同时,给我的医生同事们带来的好处。

我找我病人的责任护士

  “我找我病人的责任护士。”这是我们外一科医生现在经常挂在嘴边的一句话。自从护理工作模式改为床位分包责任到人的护理工作模式后,外一科病人的主管医师就知道,他的病人有一个和医生一样对他们全程负责的责任护士。有了责任护士,病人的许多事情医生可以让责任护士帮助。我们的责任护士与患者接触的时间最多,了解患者的生理、心理状态和社会支持系统。她们对患者病情观察全面、细心。特别是对危重患者更是严谨、细致,有预见性,对医师制定和调整治疗方案起很大作用。新的护理工作模式改变了以往的“以任务为核心”转变为“以患者为核心”,使护士工作的责任心加强了。

医护紧密配合

自从使用了电子病历,医师查房时需要了解患者体温、尿量以及各种检验、检查报告经常要在医生办公室和病房间来回跑,浪费时间不说还让患者、家属对我们的信任度下降,感觉主管医师对他们的情况不了解、不熟悉。现在责任护士掌握患者的病情、治疗、用药、重要的辅助检查结果、饮食、睡眠、心理等,对需要预约的彩超、CT、磁共振检查安排的时间都心中有数。早查房时间这些信息责任护士在床边及时给予补充汇报,使查房医师能够及时分析病情,全面掌握患者情况,制定治疗方案提供很大的帮助。而医生治疗计划的安排、调整也在第一时间反馈到责任护士那里。这种医护之间的紧密的配合,大大提高了工作的效率,也减少了患者的疑虑。

纠纷少源于沟通好

  在优质护理服务深入开展的这些年,给我感触最深的就是,护士的无私奉献构建了和谐的医护患关系。护士在患者床边的时间多了,为病人服务的时间多了,减轻了家属的负担,及时发现患者的病情变化,提醒医师进行处理,有效保障了患者的安全。良好的护患沟通,能及时的将患者的信息传达给医师,医护一体密切配合关注患者的需求,减少了误会、纠纷的发生,增加了患者及家属对医疗护理工作的信任度和满意度。外一科疾病的诊断、治疗需要进行CT、核磁等辅助检查,这些价格较高或者是一些需要特殊准备的检查,比如胃镜、肠镜或者是甲状腺功能测定等检查项目,如果仅仅依赖医生查房时的简单讲解,是不能让患者和家属理解和配合的。经过我们责任护士耐心、细心地给患者及家属讲解疾病的知识,进行各种检查的目的、必要性、配合的方法等,患者和家属都能理解并愉快地配合完成。他们不再说我们浪费他们的钱;不再惧怕那些他们一直以为非常痛苦的检查。这样各项治疗工作的进行也就变得轻松多了。我们总是说,好的治疗效果才能让患者满意,但是医学总有着它不能达到的高度,护士用爱与奉献,拉近了医患间、护患间的距离,因为有了良好的沟通,患者和家属在感动中也学会了换位思考,现在有许多经过我们治疗的病人,不论预后好坏,病人和家属都感激我们,敬重我们。在我看来,这是一种与医疗技术同等重要的能力。所以我们要感谢我们的优质护理服务的推广,谢谢我们每日奔波在病房里的责任护士们,并将以良好的职业精神与她们共同面对每一天的征程与挑战,并肩前行。


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